近日，在外地工作的梁女士，委托父亲来到沁阳市税务局办税服务大厅，送来一面上书“为民办实事 最美税务人”的锦旗，表达了对税务工作人员热情周到服务的感谢。

　　“已经不抱希望的契税退税款，想不到7年后能‘失而复得’，真是太感谢了。”梁女士说。

　　近日，该局办税服务大厅工作人员在对上级推送的一组房交易疑点数据进行内部自查时，发现了梁女士七年前疑似重复缴纳契税的情况，工作人员第一时间联系梁女士了解情况，查找七年前的契税资料和完税凭证进行核实，同时联系相关科室和分局进行协调，辅导梁女上准备相关退税资料。

　　原来，七年前缴纳房产契税后，梁女士才知道自己购买的房产因一场经济纠纷而被法院查封冻结，最终房产被他人拍走并办理了房产证，而她未曾拥有该房产的所有权。梁女士认为，当年缴纳契税的凭证已经丢失，这笔退税款肯定无法追回。但没想到在七年后的今天，税务机关发现后，主动联系她进行核实。

　　由于梁女士在外地工作，只能委托父亲前来办理退税。考虑到该契税业务时间久远，证明资料准备麻烦，而老人年纪大行动不便等因素，本着让纳税人少跑路的原则，工作人员主动联系相关科室和分局进行协调，查找七年前的契税资料和完税凭证。在耐心辅导梁女士准备好退税资料后，通知其父亲前来办理退税手续。在一次性办理好退税手续后，梁女士次日便收到了6107.58元的退税款。

　　“接下来，我们将继续坚持聚焦纳税人缴费人所需所急所盼，紧紧围绕‘高效办成一件事’，持续提升税费服务质效，以便民之举、惠民之措，提升纳税人缴费人满意度和获得感。”该大厅负责人表示。（马道洲 刘晓娟）