“真是太感谢你们了，通过线上指导就为我办好了业务，让我免于来回几千公里的路程，为你们点赞！”近日，在与国家税务总局焦作市山阳区税务局工作人员的连线中，说到自己办理社保退费重缴的便捷体验，王女士连连感慨。

　　据了解，王女士不久前在焦作缴纳了下一年度的城乡居民医疗保险，但因生活规划原因，11月20日已随丈夫前往云南务工，在云南办理参保手续时，被告知需要变更参保地重新在云南当地参保。“如果坐火车回焦作办理，光往返火车票就得近两千了，于是我就尝试着联系了山阳区税务局。”王女士说。

　　了解到王女士的情况后，该局工作人员针对具体情况，为王女士制定了“智慧+”办理方案。结合办税服务厅服务人员，引导王女士通过河南省电子税务局远程提请诉求、传递资料。“参保地的准确性会切实影响广大人民群众医保待遇享受，为尽量避免影响缴费人的待遇正常享受，通过‘智慧办理+远程辅导’方案，本次从线上受理到退费流程结束，全程用时不到十分钟，最大程度压缩了缴费人的办理时间，王女士表示十分满意。”该局社会保险费和非税收入股工作人员吴艳军介绍。

　　“下一步，焦作市山阳区税务局将继续坚持以纳税人缴费人需求为中心、围绕“高效办成一件事”要求，推出更多便民服务举措，不断优化办税流程、提高税费服务效能，进一步提升人民群众的获得感与满意度。”该局党委书记、局长李虎亮说。(李兆)