为进一步优化税收营商环境，深化税收共治格局，提升新质生产力，助力地域经济高质量发展，国家税务总局范县税务局借助电子税务局“征纳互动”服务，提供纳税服务新模式，畅通税企沟通互动新渠道，优化“非接触式”办税方式，拓宽“智慧服务”新格局，让征纳关系更有温度、办税缴费更有速度、服务大局更有力度。

　　税费宣辅，“办问协同”服务升级。以“征纳互动”平台上线运行为契机，加强团队建设，积极利用“线上+线下”多种税收宣传途径，对纳税人缴费人高频常问的业务和操作流程进行推介，设置远程帮办征纳互动区，每日安排专员辅导处理纳税人问答需求，打破了地域限制，缓解了热线压力，让纳税人缴费人可以在“云端窗口”获取专业税费业务与涉税服务，实现了“办问协同”的办税缴费新模式。

　　一网通办，征纳服务全程互动。为及时向纳税人缴费人提供精准智能服务，积极利用“征纳互动”平台，针对智能机器人“悦悦”无法解决的个性化问题提供线上人工服务。当纳税人利用电子税务局发起音视频互动、远程协助时，征纳互动座席人员就会通过文字、图片、视频、同屏共享等方式帮助纳税人在线远程解决问题，全面提升了线上办税服务便捷度。

　　精准推送，税费红利直达快享。充分发挥税收大数据作用，不仅线下的服务周到，线上的推送也十分及时,通过“政策找人”“企业画像”等方式分行业、分业务精准为纳税人缴费人匹配适用政策，确保各类企业能快速享受到税费红利。

　　下一步，该局将持续聚焦纳税人缴费人关切，深入推进征纳互动服务新模式，搭好税企沟通新桥梁，由点及面不断拓宽税费服务新格局，让广大纳税人缴费人尽享政策红利、全面提升办税效率，助力企业发展赢得先机，推动形成亲清共融的税收营商环境。