今年以来，国家税务总局封丘县税务局坚持落实“二马办公”机制，不断创新纳税服务举措，缩短办税服务厅业务等待时长和办理时长，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

　　优化导税服务功能。对进入办税服务厅的纳税人缴费人进行渠道分流，有序引导纳税人缴费人通过网厅、自助办、掌上办等方式进行便捷办税。对于较为复杂需要窗口办理的业务，由导税工作人员对纳税人缴费人提前进行资料预审，辅导填写表单叫号，在服务纳税人缴费人的同时压减业务办理时长。  

　　综合业务一窗通办。通过更新硬件设备和开放人员权限等方式，做到了普通业务所有窗口均能办理，实现纳税人缴费人在一个窗口面对一个工作人员就能一次性办理完成多个业务。

　　疑难业务专窗专办。对于个别复杂且耗时较长的业务，抽调业务骨干设立专窗，实行专事专办，既提高了业务办理效率，缩短了纳税人缴费人等候时长，又分流了其他窗口业务量，进一步压缩整体业务办理时长。

　　加强内部业务培训。办税服务厅针对高频业务，定期组织全体工作人员学习最新政策和操作指引，并实行“一月一考”制度，确保每名工作人员熟练掌握和操作各项业务，从源头上全面提升办税服务大厅工作人员业务能力和服务水平。

　　下一步，封丘县税务局将不断创新税收服务措施，持续提升服务质效，为优化税收营商环境、服务地方经济社会高质量发展作出更多贡献。