郑州发生新冠肺炎疫情后，国家税务总局郑州市税务局按照税务总局党委要求，在落实好各项防疫措施的同时，着力把解决疫情期间群众办税缴费的“急难愁盼”问题，作为进一步抓实党史学习教育的着力点，迅速制定疫情期间做好办税缴费服务的八条针对性措施，依托河南省电子税务局、微信公众号、“豫事办”和“郑好办”APP等渠道，大力推行“非接触式”办税缴费服务，保障全市纳税人缴费人办税缴费需求，做到防疫不松劲，服务不掉线。

　　网上办税不见面 数据处理不掉线

　　“税务部门通过‘非接触式’服务，帮我们解了燃眉之急。”8月12日，郑州天方食品集团有限公司财务人员王晓燕说。

　　天方食品公司在河南郑州“7·20”特大暴雨灾害中直接损失超过百万元，随后公司所在地郑州市二七区因疫情被封闭管控，这更让公司生产经营雪上加霜。“想到公司还有一笔退税可以申请，我就抱着试试看的心态给税务局打了电话。”王晓燕说，“没想到税务部门还能通过线上办理提供服务，公司很快就收到了38万元退税款，缓解了资金困难。”

　　因疫情防控需要，郑州市税务局网上办税数据处理中心所在区域被列入封控区。该中心负责全市82项高频涉税事项“统一受理、集中办理”，是提供“非接触式”办税缴费服务的关键部门。

　　为保障全市“非接触式”办税缴费服务不掉线，郑州市税务局将该中心工作人员和票证库房紧急转移至经开区车辆购置税征收大厅临时办公。该中心15名税务干部和税邮服务人员坚守岗位，经过紧张的设备安装和系统调试，中心迅速恢复运转。截至目前，该中心临时办公期间共处理网上业务1.99万笔，税邮快递发出786单，邮寄发票5.18万份，保障了疫情期间全市网上办税数据处理高效顺畅。

　　疫情封控不断联 掌上办税更方便

　　随着疫情分级分类管控升级，郑州全市处于封闭区和封控区的纳税人已近10万户。针对封控区域内办税服务厅暂停运行的情况，郑州市税务局及时优化线上办理渠道，实现196个涉税缴费事项可网上办理，其中177项可“掌上办”，最大限度利用“非接触”手段提供办税缴费服务。

　　记者了解到，目前“郑好办”APP上的“税务一件事”专区已开通车辆购置税申报、车船税申报、增量房契税申报、增值税电子普通发票代开4项业务，办理量达2万余笔。此外，“郑好办”APP还上线了4项社保缴费业务和9项涉税查询业务。

　　“本来以为这个月缴社保的事要耽误了，没想到在手机上就办好了，真方便！”郑州市民李女士因疫情封控无法像往常一样到窗口缴社保，打电话咨询税务局怎么办。郑州市税务局第一税务分局干部指导她使用“郑好办”APP缴纳了8月的灵活就业人员社保费。

　　据统计，8月以来，二七区税务局税务人员日均接听各类涉税咨询电话80余个，累计为处于封控区域的纳税人办理信息维护、代开发票、发票领用等业务1660笔，为18户纳税人办理退税327.9万元。

　　线上线下同发力 预约办税不间断

　　“昨天，我根据新郑市税务局龙湖税务分局推送的提醒进行了办税预约，今天很快就办好了。”河南那特商贸有限公司财务人员王亚对疫情期间的预约办税服务十分满意。在线下，郑州市税务局为纳税人开辟紧急事项“预约办”绿色通道，打破区域限制，设置“全市通办”窗口，满足紧急事项纳税人的办税需要。

　　目前，因疫情封控，郑州市税务局第一税务分局将服务窗口搬迁至中原区税务局临时办公。处于疫情中心的二七区税务局也将服务窗口调整至封控区以外的侯寨、马寨两个税务分局，并在中原区、管城区税务局办税服务厅分别开设4个服务窗口，保障纳税人特殊情况下实地办税需求。

　　在管城区税务局临时办税窗口，郑州际华商贸有限公司拿到了急需的发票。接过发票和税控盘，公司财务负责人井女士很激动：“薄薄的一张发票，在这个不平凡的日子里真是太珍贵了。”

　　郑州市税务局党委书记、局长张涛表示，全市税务部门将把在党史学习教育中迸发的精气神转化成为纳税人缴费人办实事的内生动力，统筹做好疫情防控和办税缴费服务工作，坚决做到“两手抓、两不误”，持续优化“非接触式”办税缴费服务，以数字税务建设为纳税人缴费人添便利，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。